شروط الخدمة

شروط الخدمة - متجر سوقجة

1. المقدمة

يُرحب بكم في متجر سوقجة، حيث تُحدد هذه الشروط والأحكام القواعد التي تحكم استخدامكم للمنصة وخدماتها. يُعد استمراركم في استخدام المتجر موافقة على جميع البنود الواردة في هذه الوثيقة.

2. حساب المستخدم

• يجب أن يكون المستخدم مسجلاً بحساب صحيح ومعلومات دقيقة.
• يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه وعدم مشاركة معلومات تسجيل الدخول مع أي طرف آخر.
• يحق لسوقجة تعليق أو إلغاء الحساب في حال ثبوت إساءة الاستخدام أو تقديم معلومات غير صحيحة.

3. الطلبات والدفع

• يوفر المتجر خيار الدفع عند الاستلام ضمن كافة محافظات المملكة.
• في حال عدم توفر منتج معين بعد الطلب، سيتم إبلاغ العميل وإعادة المبلغ المدفوع إن وُجد.

4. الشحن والتوصيل

• مدة التوصيل هي 24-48 ساعة.
• لا يتحمل سوقجة مسؤولية التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
• يجب على العميل التحقق من سلامة المنتج عند الاستلام والإبلاغ عن أي مشكلة خلال 48 ساعة.

5. الإرجاع والاستبدال

• يمكن استبدال المنتجات خلال 48 ساعة، بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
• يتحمل العميل رسوم الشحن للإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف.
• لا يمكن إرجاع بعض المنتجات مثل مستحضرات التجميل أو السلع القابلة للتلف وفقًا للسياسات المعتمدة.

6. استخدام الموقع

• يُحظر أي استخدام غير قانوني للمنصة، مثل التلاعب بالأسعار أو الاحتيال أو نشر محتوى غير لائق.
• يحتفظ سوقجة بحقه في تعديل أو إيقاف أي جزء من خدماته دون إشعار مسبق.

7. سياسة الخصوصية

• يلتزم سوقجة بحماية بيانات المستخدمين وعدم مشاركتها مع أطراف خارجية إلا وفقًا للأنظمة والقوانين.
• قد يتم جمع بعض البيانات لأغراض تحسين تجربة المستخدم وتقديم عروض مخصصة.

8. تعديلات الشروط

• يحق لسوقجة تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إشعار المستخدمين بالتعديلات عبر الموقع.
• استمرار استخدام الموقع بعد التعديلات يُعد موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.

9. التواصل والدعم

• يمكنكم التواصل مع فريق دعم سوقجة عبر الواتس اب أو البريد الإلكتروني أو الهاتف للاستفسارات والشكاوى.

باستخدامكم متجر سوقجة، فإنكم توافقون على جميع البنود المذكورة أعلاه. يرجى مراجعة هذه الشروط بانتظام لضمان الاطلاع على أي تحديثات. 😊