الأسئلة الشائعة
أين يتوفر التوصيل وكم يستغرق؟
نوصل إلى جميع مناطق الأردن. المدة العامة المتوقعة للمناطق ذات التوصيل اليومي هي 24–48 ساعة، وقد تزيد بحسب المنطقة وجاهزية المنتج ووقت تأكيد الطلب. لا يوجد توصيل يوم الجمعة، ولحقائب Arctic Hunter وبعض المناطق مواعيد خاصة. تفاصيل سياسة الشحن
كم رسوم التوصيل؟
رسوم التوصيل ديناران للطلب عند إرساله كشحنة واحدة، مهما كان عدد القطع. لا تُقسّم الشحنة أو تُضاف رسوم أخرى دون موافقتك وتأكيد الفريق.
ما طرق الدفع المتاحة؟
تظهر خيارات الدفع المتاحة عند إتمام الطلب، ومنها الدفع عند الاستلام وتحويل كليك.
هل يمكن معاينة الطلب عند الاستلام؟
المعاينة مسموحة مع المحافظة على المنتج وغلافه وقطعه وعدم استخدامه بطريقة تستهلكه أو تتلفه. عند رفض الاستلام بعد المعاينة تُدفع رسوم التوصيل البالغة دينارين للمندوب. إذا ظهر عيب أو عدم مطابقة، تتولى خدمة العملاء متابعة الحالة. تفاصيل الاستبدال والاسترجاع والمعاينة
كيف أطلب الاستبدال أو الاسترجاع؟
تواصل مع خدمة العملاء لمراجعة حالتك. تعتمد الموافقة والشروط والرسوم إن وجدت على نوع المنتج وحالته ومرحلة الطلب، وتُوضّح قبل التنفيذ. تتم متابعة المنتج المعيب أو غير المطابق مع الحفاظ على حقوق المستهلك القانونية. تفاصيل الاستبدال والاسترجاع والمعاينة