شروط الخدمة
شروط الخدمة والاستخدام – سوقجة
آخر تحديث: 12 سبتمبر 2026
تنظم هذه الشروط استخدام متجر سوقجة – Sooqja وموقع sooqja.com والشراء منه والتواصل مع خدماته.
باستخدام الموقع أو إتمام طلب، يقر المستخدم بالاطلاع على الشروط والسياسات المرتبطة بالمتجر، مع بقاء جميع الحقوق التي تمنحها التشريعات النافذة للمستهلك محفوظة.
المنتجات والمعلومات
نعمل على عرض معلومات وصور وأسعار دقيقة ومحدثة للمنتجات.
تعتمد الأسعار والمخزون والخيارات على البيانات الحالية في المتجر، وقد تختلف الجاهزية بحسب الموديل أو اللون أو الكمية.
وجود صفحة لمنتج على الموقع لا يعني بالضرورة أن كل خياراته أو ألوانه أو كمياته جاهزة للشحن فورًا.
تختلف المواصفات والضمانات بحسب المنتج والموديل والعلامة التجارية، ولا يتم تعميم ميزة أو ضمان خاص بمنتج على منتجات أخرى.
الأسعار والعروض
الأسعار معروضة بالدينار الأردني ما لم يذكر خلاف ذلك.
يسري الخصم أو العرض عندما يكون ظاهرًا وفعالًا على المنتج وقت الطلب.
إذا تم تحديث سعر المنتج، يكون السعر الحالي في المتجر هو السعر المعتمد، وليس إعلانًا أو منشورًا قديمًا.
الطلبات
لإتمام الطلب يجب تزويد المتجر بمعلومات صحيحة وكافية للتواصل والتوصيل، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والعنوان والمنتج والكمية والخيار المطلوب عند الحاجة.
إذا وجد تعارض أو نقص مهم في العنوان أو المنتج أو الخيار، يمكن للمتجر طلب توضيحه قبل إتمام الطلب.
يعتبر الطلب مثبتًا عندما يتم تسجيله فعليًا في نظام المتجر وتأكيده وفق مسار الطلب.
إذا تعذر توفر منتج أو خيار أو كمية بعد تسجيل الطلب، يتواصل فريق سوقجة مع العميل لتوضيح الخيارات المتاحة.
لا يتم تغيير المنتج أو اللون أو الكمية التي وافق عليها العميل دون موافقته.
الدفع
طريقة الدفع الأساسية في سوقجة هي الدفع عند الاستلام.
لا تطلب خدمة العملاء رقمًا وطنيًا أو بيانات بطاقة بنكية أو رمز OTP لتثبيت طلب دفع عند الاستلام.
الشحن والتوصيل
رسوم التوصيل داخل الأردن هي 2 دينار أردني للطلب كاملًا.
لا يوجد توصيل يوم الجمعة، كما تخضع المواعيد لوقت تسجيل الطلب وجاهزية المنتج والاستثناءات الخاصة ببعض المنتجات والمناطق.
التفاصيل الكاملة موجودة في سياسة الشحن والتوصيل وتعتبر جزءًا من هذه الشروط.
المعاينة والاستلام
المعاينة عند الاستلام مسموحة بشرط المحافظة على المنتج وغلافه وقطعه وعدم استخدامه بطريقة تتلفه أو تستهلكه.
إذا لم يتم استلام الطلب بعد المعاينة، تترتب رسوم توصيل مقدارها 2 دينار أردني للمندوب.
إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للطلب، تتم متابعة الحالة من خلال خدمة العملاء وفق سياسة المتجر والحقوق القانونية للمستهلك.
الاستبدال والاسترجاع والإلغاء
تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع والمعاينة المنشورة على المتجر والتشريعات الأردنية النافذة.
لا تعتبر الموافقة على الاستبدال أو الاسترجاع تلقائية لمجرد إرسال الطلب، ولا يعتبر تعديل أو إلغاء طلب قائم نافذًا إلا بعد تأكيده من المتجر بحسب حالة الطلب.
طلبات الكميات
سوقجة متجر بيع مفرق.
يمكن للفريق مراجعة طلبات الكميات وإمكانية تقديم خصم بسيط بحسب المنتج والكمية والتوفر، لكن لا يوجد سعر جملة أو نسبة خصم ثابتة ما لم يؤكدها الفريق للطلب المحدد.
الاستخدام المقبول للموقع
يجب استخدام الموقع وخدمات المتجر بطريقة قانونية ومشروعة.
يمنع محاولة التلاعب بالأسعار أو الطلبات أو الأنظمة، أو استخدام معلومات أو حسابات تعود إلى الغير دون إذن، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المتجر أو بياناته.
الخصوصية
تتم معالجة بيانات المستخدمين وفق سياسة الخصوصية المنشورة على المتجر.
المسؤولية والحقوق القانونية
نبذل جهدًا معقولًا لتوفير معلومات وخدمات دقيقة، ولا تفسر هذه الشروط على أنها استبعاد أو تقييد لأي حق للمستهلك أو مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب القانون الأردني.
إذا تعارض أي بند في هذه الشروط مع حكم قانوني آمر، يطبق الحكم القانوني.
تعديل الشروط
قد يتم تحديث هذه الشروط عند تغير خدمات المتجر أو سياساته أو المتطلبات القانونية، ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تاريخ آخر تحديث.
القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط، في حدود ما يسمح به القانون، للتشريعات النافذة في المملكة الأردنية الهاشمية.
التواصل
الموقع: https://sooqja.com
البريد الإلكتروني: sooqja@gmail.com
واتساب وخدمة العملاء: 00962793303329